Algemene Voorwaarden Webshop Berging Brouwerij

Inhoudsopgave:

Artikel   1 – Definities

Artikel   2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 – Toepasselijkheid

Artikel   4 – Het aanbod

Artikel   5 – De overeenkomst

Artikel   6 – Herroepingsrecht

Artikel   7 – Kosten in geval van herroeping

Artikel   8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel   9 – De prijs

Artikel
10 – Conformiteit en garantie

Artikel
11 – Levering en uitvoering

Artikel
12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel
13 – Betaling

Artikel
14 – Klachtenregeling

Artikel
15 – Geschillen

Artikel
16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel
1 – Definities

In
deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
    herroepingsrecht;
  2. Consument:
    de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
    en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  3. Dag:
    kalenderdag;
  4. Duurtransactie:
    een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of
    diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is
    gespreid;
  5. Duurzame
    gegevensdrager
    : elk middel dat de consument of ondernemer in
    staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op
    een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de
    opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  6. Herroepingsrecht:
    de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
    overeenkomst op afstand;
  7. Modelformulier:
    het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die
    een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn
    herroepingsrecht.
  8. Ondernemer:
    de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan
    consumenten aanbiedt;
  9. Overeenkomst
    op afstand
    : een overeenkomst waarbij in het kader van een
    door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten
    en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt
    wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  10. Techniek
    voor communicatie op afstand
    : middel dat kan worden
    gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en
    ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de
    ondernemer.

Artikel
2 – Identiteit van de ondernemer

Berging
Brouwerij B.V.

Jaagweg 6, 1441 PA, Purmerend

+31 299 772 710

info@bergingbrouwerij.nl

KvK-nummer:
65598601

Btw-identificatienummer:
NL856179036B01

Artikel
3 – Toepasselijkheid

  1. Deze
    algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op
    elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen
    ondernemer en consument.
  2. Voordat
    de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene
    voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs
    niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden
    aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij
    op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien
    de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van
    het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst
    van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter
    beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een
    eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien
    dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand
    wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs
    elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de
    consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden
    toegezonden.
  4. Voor
    het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
    dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van
    overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige
    algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem
    het meest gunstig is.
  5. Indien één of meerdere
    bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk
    nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden
    voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg
    onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het
    oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
  6. Situaties die niet in deze
    algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’
    van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de
    uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen
    uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel
4 – Het aanbod

  1. Indien
    een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt,
    wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het
    aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en
    aan te passen.
  3. Het
    aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden
    producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een
    goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de
    ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe
    weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of
    kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Alle
    afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen
    geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. Afbeeldingen
    bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
    Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen
    met de echte kleuren van de producten.
  6. Elk
    aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de
    rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn
    verbonden. Dit betreft in het
    bijzonder:
    1. de
      prijs inclusief belastingen;
    1. de
      eventuele kosten van verzending;
    1. de
      wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor
      nodig zijn;
    1. het
      al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
    1. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
    1. de termijn voor
      aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de
      prijs garandeert;
    1. de hoogte van het
      tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de
      techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag
      dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
    1. of de overeenkomst
      na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de
      consument te raadplegen is;
    1. de manier waarop de
      consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van
      de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst
      herstellen;
    1. de eventuele andere
      talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
    1. de gedragscodes
      waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument
      deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
    1. de minimale duur van de
      overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel
5 – De overeenkomst

  1. De
    overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het
    moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de
    daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien
    de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de
    ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding
    van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de
    ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien
    de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende
    technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische
    overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de
    consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende
    veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De
    ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de
    consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die
    feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de
    overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede
    gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd
    een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere
    voorwaarden te verbinden.
  5. De
    ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende
    informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een
    toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,
    meesturen:

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer
waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de
consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke
melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande service
na aankoop;

d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden
opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument
heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst
indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde
duur is.

  • In
    geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van
    toepassing op de eerste levering.
  • Iedere
    overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende
    beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel
6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de
    overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze
    bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument
    of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte
    vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product
    en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of
    gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product
    wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij
    het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk
    – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de
    door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is
    hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te
    maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels
    het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen
    maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen
    retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig
    zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet
    kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp.
    het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

  • Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de
    overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14
    dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
  • Om gebruik te maken van
    zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer
    bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en
    duidelijke instructies.

Artikel
7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Indien
    de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de
    kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. Indien
    de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig
    mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij
    is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de
    webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de
    consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor
    een andere betaalmethode.
  3. Bij beschadiging van
    het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument
    aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
  4. De consument kan niet
    aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer
    door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht
    is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel
8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. De
    ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten
    zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt
    slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor
    het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. Uitsluiting
    van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht
overeenkomstig specificaties van de consument;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen worden
teruggezonden;

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op
de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f. voor losse kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware
waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

h. voor hygiënische producten waarvan de consument de
verzegeling heeft verbroken.

  • Uitsluiting
    van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of
vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde
periode;

b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming
van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel
9 – De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod
    vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of
    diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen
    in btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige
    lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn
    aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op
    heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en
    het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het
    aanbod vermeld.
  3. Prijsverhogingen binnen 3
    maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien
    zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3
    maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien
    de ondernemer dit bedongen heeft en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of
bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst
op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

  • De in het aanbod van producten
    of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  • Alle prijzen zijn onder
    voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten
    wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer
    niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel
10 – Conformiteit en Garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen
    aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke
    eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
    totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
    overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens
    voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet
    niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van
    de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
  3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken
    na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van
    de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat
    verkerend.
  4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.
    De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke
    geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de
    consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de
    toepassing van de producten.
  5. De garantie geldt niet indien:
  6. De consument de
    geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft
    laten repareren en/of bewerken;
  7. De geleverde
    producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig
    worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of
    op de verpakking behandeld zijn;
  8. De ondeugdelijkheid geheel
    of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld
    of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste
    materialen.

Artikel
11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst
    mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de
    uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen
    tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt
    het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen
    hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde
    bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij
    consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de
    bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts
    gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30
    dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in
    dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument
    heeft geen recht op een schadevergoeding.
  4. Alle levertermijnen zijn
    indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten
    ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op
    schadevergoeding.
  5. In geval van ontbinding
    conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument
    betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na
    ontbinding, terugbetalen.
  6. Indien levering van een
    besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om
    een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal
    op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel
    wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden
    uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van
    de ondernemer.
  7. Het risico van beschadiging
    en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van
    bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend
    gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel
12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

  1. De
    consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die
    strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen)
    of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe
    overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. De
    consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die
    strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen)
    of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met
    inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn
    van ten hoogste één maand.
  3. De consument kan de in de
    vorige leden genoemde overeenkomsten:
  4. te allen tijde
    opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een
    bepaalde periode;
  5. tenminste opzeggen
    op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
  6. altijd opzeggen met
    dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

  • Een
    overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
    geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of
    diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde
    duur.
  • In
    afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is
    aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en
    weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur
    van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen
    het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste
    één maand.
  • Een
    overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
    afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde
    duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een
    opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie
    maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan
    eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
  • Een overeenkomst met beperkte
    duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en
    weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet
    stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of
    kennismakingsperiode.

Duur

  • Als
    een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een
    jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een
    maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór
    het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel
13 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is
    overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden
    voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in
    artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst,
    vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst
    heeft ontvangen.
  2. De consument heeft de plicht
    om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de
    ondernemer te melden.
  3. In geval van wanbetaling van
    de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om
    de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te
    brengen.

Artikel
14 – Klachtenregeling

  1. De
    ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en
    behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten
    over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en
    duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de
    gebreken heeft geconstateerd.
  3. Bij
    de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen
    gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een
    voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de
    termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie
    wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Indien de klacht niet in
    onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor
    de geschillenregeling.
  5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te
    wenden tot de ondernemer
  6. Een
    klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer
    schriftelijk anders aangeeft.
  7. Indien
    een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar
    haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel
15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de
    ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben,
    is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument
    woonachtig is in het buitenland.
  2. Het Weens Koopverdrag is niet
    van toepassing.

Artikel
16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende
dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten
nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan
wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier
kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.